Preguntas frecuentes

¿Por qué se debe entregar un comprobante en las operaciones de venta al Público en General?

En México existe la obligación de entregar un comprobante en las operaciones de venta al público en general (Resolución Miscelánea Fiscal), utilizando enormes volúmenes de papel térmico para la impresión de los tickets, este papel no se puede reciclar, impactando en el consumo de energía y el medio ambiente desde la deforestación y el proceso para elaborarlo, hasta su impresión y el desperdicio que se produce en su consumo.

¿Qué es la App ECOTICKET?

Es una Aplicación que genera un ticket digital, como parte de un proyecto escalable en innovaciones tecnológicas ayudando a empresas y consumidores a ser parte del cambio hacia un México sustentable.

¿Qué negocio puede utilizarlo?

En el caso de ECOTICKET se utiliza una misma Aplicación para cualquier giro comercial, los negocios no tienen que invertir en sus desarrollos propios, se convierte en una opción general y fácil de usar.

Se puede utilizar en cualquier Punto de Venta o ERP (Enterprise Resource Planning), con una sola aplicación y reduciendo costos por comprar papel, impresoras y el consumo de energía, mejorando procesos en línea de caja porque el cliente puede facturar directamente desde la aplicación.

¿Cuál es el costo por utilizar la conexión?

La conexión es gratuita, solo se paga por el número de operaciones que generen el Código QR para el ticket digital. El cobro se hace mensual con un Estado de Cuenta y un reporte de las operaciones realizadas; no hay una penalidad por dejar de utilizarlo una vez contratado, solo debe desconectarse del portal para dejar de consumir el Servicio.

¿Solo es para tickets de venta al público en general?

Sustituimos cualquier impresión que conecte su sistema a nuestra Aplicación para generar su comprobante digital, en el formato de ticket de compra, factura electrónica, un recibo o cualquier documento similar.

¿Cómo puedo conectarme para utilizar el Servicio?

El sistema cuenta con una API (Application Programming Interface), que facilita la conexión con los Sistemas de ERP o Punto de Venta. No es invasivo a las bases de datos o sistemas con los que interactúa, al momento de realizar una operación de venta al público en general se envía la información del movimiento y el sistema regresa un Código QR (Quick Response), con un Folio Único para mostrar al cliente o usuario de la App.

Si utilizó el Sistema ¿no podré seguir imprimiendo tickets?

No se modifica ninguna de las operaciones del ERP, cuando el cliente captura el QR recibe su ticket digital y puede facturar desde la Aplicación. En caso de que el cliente solicite impreso su comprobante, se le entrega impreso y se puede facturar desde un módulo general en el Sitio WEB como un servicio a sus clientes.

¿Tiene algún beneficio económico el ticket digital?

El ticket digital es más económico que uno impreso, además de reducir el costo por la compra de papel la empresa comienza a utilizar de manera eficiente el consumo de energía, reduciendo también los costos en la adquisición y mantenimiento de los equipos de impresión.

Los negocios no tienen que invertir en un desarrollo propio, la conexión es gratuita, solo pagan por el consumo del servicio que contraten sin una renta mensual obligatoria.

¿Existen métodos similares en el mercado?

Otros métodos para compartir un ticket digital con sus clientes, se pueden identificar tres:

• Correo Electrónico

• Mensaje de texto

• Mensaje de WhatsApp
  
  

Estos métodos tienen en común un tema de seguridad para los clientes y un problema de confiabilidad. El cliente tiene que proporcionar sus datos personales al empleado del negocio en una línea de caja, con la posibilidad de que alguien más tome los datos proporcionados. Depende de la velocidad del empleado del Punto de Venta para capturar los datos, registrarlos de manera correcta y que puedan ser corroborados por el cliente. Todo este proceso hace que la línea de caja se detenga cuando el cliente tiene que repetir sus datos para ser capturados. Con éstos métodos similares, cuando el cliente tiene su ticket digital solo es un archivo que no le permite realizar ninguna acción, en cambio con la App ECOTICKET el cliente puede facturar desde la misma Aplicación

¿Qué ventajas tiene sobre los métodos existentes?

Nuestro sistema proporciona ventajas sobre los métodos mencionados:

• Seguridad

• Comodidad

• Servicio

• Economía
  
  

Los datos del usuario de la App ECOTICKET se encuentran seguros, el cliente no tiene que proporcionar información personal a nadie, solo captura un Código QR y avanza en la línea de caja, mientras puede facturar desde la misma aplicación o en el portal del Sitio WEB. La empresa proporciona un servicio eficiente, práctico e innovador a sus clientes, haciéndolos parte de un proyecto de sustentabilidad y cuidado del medio ambiente.

Algunos negocios han desarrollado métodos similares en sus propias Aplicaciones, esto representa un inconveniente para los usuarios que tienen que descargar una aplicación para cada negocio, saturando sus dispositivos móviles y volviéndolo un proceso desagradable, porque tienen que buscar entre sus librerías de aplicaciones la indicada. Sin embargo, tampoco les permite interactuar en una acción de facturación con sus aplicaciones.

¿Qué versión del SAT utiliza para la facturación?

La facturación se realiza con la versión 4.0 del SAT.

¿Qué diferencia hay entre el servicio de Ticket digital y el de Ticket digital y Autofacturación?

Con el Ticket digital se paga por cada código que el ERP o Punto de Venta solicita al sistema de ECOTICKET para captura del usurario con la aplicación, si el cliente decide recibir impreso su comprobante y no se genera un código y no se cobra esa operación.

En el Ticket digital y Autofacturación, cada operación se enlaza al sistema de ECOTICKET para generar el Código QR, que puede capturarse en la App o imprimirse en el ticket, para facturar desde la Aplicación o en el portal del Sitio WEB; por lo tanto, se cobra el total de operaciones realizadas.

¿Cómo funciona la App ECOTICKET para generar el ticket digital?

Al realizar una operación en el Punto de Venta de un negocio, se envía los datos de la operación a través de la API, se regresa un código QR que el usuario deberá capturar, para eso se deberá:

1. Abrir la App ECOTICKET;

2. Activar el lector de códigos en la App;

3. Colocar el dispositivo frente al código para su captura.
   
   

Se podrán consultar los tickets las veces que el usuario requiera; puede hacer uso de FAVORITOS para guardar algún ticket en particular de manera rápida; si el usuario cambia de dispositivo, al registrarse con su cuenta recupera su historial, como lo tenía en el equipo anterior.

¿Qué pasa si el usuario de la Aplicación no tiene datos móviles?

Cuando el usuario no tenga datos móviles, puede capturar el QR y ver el registro del ticket para poder abrir el archivo en cuanto tenga datos en su dispositivo móvil, el Sistema tiene la Persistencia de Datos para mantener todos los registros.

¿Cómo funciona la App ECOTICKET para generar una factura?

Si el usuario de la Aplicación desea facturar, deberá registrar los datos del RFC con el que desea obtener su CFDI, puede registrar incluso más de un RFC si así lo requiere. Una vez registrados los datos de la versión 4.0 del SAT, solo deberá elegir el ticket que desea facturar:

1. Selecciona la opción de facturar en el ticket digital;

2. Selecciona el RFC con el que desea facturar;

3. Indica el uso del CFDI en la lista.
   
   

El CFDI se mostrará para consulta en cada ticket digital facturado en la Aplicación, adicionalmente se enviará al correo que tiene registrado el archivo PDF y el xml del comprobante fiscal.